Condiții generale de livrare

Mobika asigură livrarea tuturor produselor cu flota proprie, oferind astfel siguranță și rapiditate. Detalii importante despre procesul de livrare:

  • Zona de livrare: Produsele sunt livrate până la cel mai apropiat loc accesibil vehiculului de livrare. Mobika, vânzătorul sau curierul nu sunt responsabili pentru transportarea produselor în locuință sau în alte spații interioare. Această responsabilitate aparține exclusiv clientului.
  • Produse demontate: Toate produsele sunt livrate demontate și includ:
    • Piese pentru asamblare.
    • Schițe de montaj.
    • Certificate de calitate și conformitate.
  • Reclamații: Reclamațiile ulterioare zilei de recepție a produsului de către client, care au ca subiect piese incomplete sau produse deteriorate, nu vor fi admise de către cumpărător.

Taxe și termene de livrare

  1. Taxa de livrare:
    • Gratuită pentru comenzi de peste 1599 RON.
    • Pentru comenzi sub această sumă, se aplică o taxă fixă de 39 RON.
  2. Termene de livrare:
    • Produse în stoc Mobika:
      Livrare în 2–14 zile lucrătoare.
    • Produse din stoc furnizor:
      Livrare în 15–60 zile calendaristice, în funcție de disponibilitatea furnizorului.
    • Produse realizate la comandă:
      Livrare în 15–90 zile calendaristice, în funcție de complexitatea produsului.
  3. Excepții pentru zone izolate:
    • Pentru localitățile din Delta Dunării, livrarea se face până la un punct de întâlnire accesibil, cum ar fi orașul Tulcea.
    • Livrările în zone greu accesibile pot avea termene extinse cu 3–5 zile față de cele standard.
  4. Termene modificate: În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare agreate inițial, Vânzătorul va anunța Cumpărătorul cu privire la termenul estimat de finalizare a livrării.

Avantajele livrării cu Mobika

  • Flota proprie de transport: Garanția că mobilierul ajunge în siguranță, fără deteriorări.
  • Opțiunea de montaj: Montajul poate fi selectat dacă este disponibil în județele eligibile și este realizat de echipe partenere. Disponibilitatea acestui serviciu poate varia în funcție de capacitatea echipelor.
  • Livrare express: Pentru produsele în stoc, putem asigura livrarea rapidă (1–3 zile lucrătoare) contra unei taxe suplimentare de 199 RON.

Informații suplimentare

  1. Verificarea produselor la livrare:
    • Dacă ambalajul este deteriorat: Clientul trebuie să refuze recepția produsului sau să anunțe vânzătorul. În cazul în care dorește să preia produsul, acesta va trebui să respecte următorii pași:
      • Să întocmească un proces verbal împreună cu curierul, menționând deteriorările și realizând fotografii.
      • Să obțină acceptul scris (email/SMS) de la vânzător că acesta este de acord să înlocuiască/repare produsul.
      • Să trimită fotografiile și reclamația în ziua recepției. Solicitările transmise ulterior nu vor fi admise.
    • Dacă aceste condiții nu pot fi îndeplinite, singura variantă acceptată este refuzul comenzii.
  2. Plata online sau prin virament bancar:
    • Este necesară prezentarea actului de identitate la livrare.
    • Persoanele juridice trebuie să prezinte și o împuternicire din partea firmei.
  3. Erori în procesare: În cazul în care Vânzătorul primește informații eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, refuzul tranzacției de către banca emitentă a cardului, invalidarea plății de către procesatorul de carduri sau alte erori similare, acesta își rezervă dreptul de a denunța unilateral contractul. Această acțiune nu va fi considerată o încălcare a obligațiilor contractuale asumate de Vânzător.Vânzătorul va depune toate eforturile necesare pentru a menține corectitudinea și actualizarea informațiilor publicate pe site, incluzând, dar fără a se limita la, date privind disponibilitatea produselor, prețurile și caracteristicile acestora.
  4. Corectitudine informațională: Vânzătorul va depune toate eforturile necesare pentru a menține corectitudinea și actualizarea informațiilor publicate pe site, incluzând, dar fără a se limita la, date privind disponibilitatea produselor, prețurile și caracteristicile acestora.

Contact pentru detalii suplimentare

Pentru modificări ale comenzii sau informații suplimentare, ne puteți contacta la:

Mobika – Mobilier de calitate, livrat în siguranță la tine acasă!

.